Relaxsessel aus Stoff mit manueller Liegefunktion, Beige, 92 × 93 × 105 cm

Vielen Dank für Ihren Besuch bei Fieldcroftliving (nachfolgend „wir“). Diese Versandrichtlinie erläutert die Bedingungen für die Bearbeitung, den Versand und die Lieferung Ihrer Bestellungen. Bitte lesen Sie diese Versandrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Liefergebiet

Liefergebiet

I. Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

II. Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht angeboten.

III. Sollte sich unser Liefergebiet künftig ändern, werden die entsprechenden Informationen rechtzeitig auf unserer Website veröffentlicht.

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2. Versandkosten und Steuern

Versandkosten und Mehrwertsteuer

I. Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

II. Die Versandkosten verstehen sich ebenfalls einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Im Rahmen der Lieferung fallen keine zusätzlichen Steuern oder Abgaben an.

III. Ab einem Bestellwert von 349,00 € erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

IV. Bei einem Bestellwert unter 349,00 € berechnen wir eine pauschale Versandkostengebühr in Höhe von 9,90 €.

V. Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird Ihnen während des Bestellvorgangs transparent angezeigt und umfasst den Warenwert, die Versandkosten sowie die gesetzliche Umsatzsteuer.

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3. Bearbeitungszeit

Bearbeitungsdauer

I. Die Bearbeitungsfrist beginnt nach Eingang der vollständigen Zahlung.

II. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

III. Die Bearbeitung umfasst die Bestellprüfung, Kommissionierung, Qualitätskontrolle, Verpackung sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.

IV. Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächstfolgenden Werktag bearbeitet.

V. Sollte es aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens oder anderer unvorhersehbarer Umstände zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie unverzüglich darüber informieren.

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4. Lieferzeit

Voraussichtliche Lieferdauer

I. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5–8 Werktage.

II. Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit einschließlich Bearbeitung beträgt in der Regel 6–11 Werktage.

III. Die angegebenen Lieferzeiten stellen voraussichtliche Lieferfristen dar. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, ungünstiger Wetterbedingungen, behördlicher Maßnahmen oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse können im Einzelfall auftreten.

IV. Sollte sich die Lieferung ausnahmsweise erheblich verzögern oder ein bestellter Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein, werden wir Sie unverzüglich informieren.

V. Gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

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5. Versanddienstleister

Versand

I. Für die Zustellung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen.

II. Je nach Größe, Gewicht oder Lieferort Ihrer Bestellung erfolgt der Versand über DHL, UPS oder FedEx.

III. Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister wird Ihnen in der Versandbestätigung mitgeteilt.

IV. Sollte eine Bestellung aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet werden, entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

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6. Sendungsverfolgung

Bestellstatus

I. Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält Ihre Bestellnummer, Informationen zum Versanddienstleister sowie – sofern verfügbar – die Sendungsverfolgungsnummer.

II. Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit auf der Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen. Hierfür benötigen Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer.

III. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung erst aktualisiert wird, nachdem das Paket erstmals durch den Versanddienstleister erfasst wurde.

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7. Versand und Verantwortlichkeit

Beschädigte oder verlorene Sendungen

I. Sollten Sie bei Erhalt Ihrer Lieferung offensichtliche Transportschäden feststellen, empfehlen wir Ihnen, diese möglichst zeitnah zu dokumentieren und uns unverzüglich zu kontaktieren.

II. Sollte eine Sendung laut Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt werden, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, sich schnellstmöglich mit uns in Verbindung zu setzen.

III. Nach Prüfung des Sachverhalts unterstützen wir Sie bei der Klärung mit dem jeweiligen Versanddienstleister und bemühen uns um eine angemessene Lösung. Gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

IV. Bei Verbraucherverträgen tragen wir das Versandrisiko bis zur Übergabe der Ware an Sie.

Änderungen oder Stornierungen während des Versands

I. Solange sich eine Bestellung noch nicht in Bearbeitung befindet, können Änderungs- oder Stornierungsanfragen nach Möglichkeit berücksichtigt werden.

II. Sobald die Bestellung bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

III. Sofern eine Änderung oder Stornierung noch durchgeführt werden kann, informieren wir Sie nach erfolgreicher Bearbeitung entsprechend.

IV. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Lieferadresse und Zustellverantwortung

I. Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sämtliche Lieferdaten sorgfältig auf Vollständigkeit und Richtigkeit.

II. Verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben, nicht erreichbarer Empfänger, Annahmeverweigerung oder nicht abgeholter Sendungen, soweit wir diese Umstände nicht zu vertreten haben, können zusätzliche Versandkosten verursachen.

III. Sollte Ihnen nach Abschluss der Bestellung ein Fehler in den Lieferdaten auffallen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Sofern sich die Bestellung noch nicht in Bearbeitung befindet, werden wir versuchen, die Angaben entsprechend zu aktualisieren.

IV. Kann eine Sendung nach mehreren Zustellversuchen nicht zugestellt werden und an uns zurückgesendet werden, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen gemeinsam abzustimmen.

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8. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Warenannahme

I. Bitte überprüfen Sie die Verpackung sowie den Inhalt Ihrer Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf offensichtliche Schäden oder Unstimmigkeiten.

II. Sollten Artikel fehlen oder während des Transports beschädigt worden sein, empfehlen wir Ihnen, aussagekräftige Fotos anzufertigen und uns möglichst zeitnah zu kontaktieren, damit wir den Sachverhalt prüfen können.

III. Erfolgt die Annahme der Lieferung durch eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person, gilt die Lieferung grundsätzlich als erfolgt. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

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9. Kontakt

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie, zu Ihrer Bestellung oder zum Versand haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Adresse: 157 Jackson Ave, Glenside, PA 19038, United States

Telefon: +1 (215) 839-2684

E-Mail-Adresse: customer@fieldcroftliving.com

Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Fieldcroftliving (nachfolgend „wir“). entschieden haben. Mit dieser Rückgabe- und Umtauschrichtlinie informieren wir Sie über die Voraussetzungen, den Ablauf sowie die Bearbeitungsfristen für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen. Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie regelt ausschließlich unsere freiwilligen Rückgabe- und Umtauschleistungen. Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Gesetzliche Verbraucherrechte sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt. Bitte lesen Sie diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie sorgfältig, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

1. Rückgabe- und Umtauschfrist

Rückgabe- und Umtauschfrist

I. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabe- und Umtauschregelung beantragen.

II. Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

III. Diese Frist gilt ausschließlich für unsere freiwillige Rückgabe- und Umtauschregelung. Gesetzliche Verbraucherrechte sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

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2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Rückgabegründe

I. Die gelieferte Ware weist sichtbare Mängel oder Transportschäden auf.

II. Die Ware weist Qualitätsmängel auf, die ihre gewöhnliche Verwendung beeinträchtigen.

III. Die Ware weist wesentliche Farbabweichungen, ungewöhnliche Gerüche oder vergleichbare Mängel auf.

IV. Sie haben einen anderen Artikel erhalten als den von Ihnen bestellten.

V. Im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabe- und Umtauschregelung können Sie die Ware innerhalb der oben genannten Frist auch ohne Angabe von Gründen zur Rückgabe oder zum Umtausch anmelden.

VI. Gesetzliche Rechte bei Sachmängeln sowie sonstige gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

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3. Rückgabeprozess

Ablauf

I. Kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe sowie – sofern erforderlich – aussagekräftige Fotos oder Videos zur Dokumentation mit.

II. Nach Prüfung Ihres Antrags informieren wir Sie über das Ergebnis. Wird Ihr Antrag genehmigt, erhalten Sie unsere Rücksendeanweisungen.

III. Die Rücksendung erfolgt an folgende Rücksendeadresse:

157 Jackson Ave, Glenside, PA 19038, United States

Sofern vorgesehen, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung oder informieren Sie Sie über das weitere Rücksendeverfahren.

IV. Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die Ware innerhalb von 1–3 Werktagen. Wird die Rückgabe bestätigt, bearbeiten wir die Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.

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4. Umtauschprozess

Ablauf

I. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, den Grund für den Umtausch sowie – sofern erforderlich – aussagekräftige Fotos oder Videos mit.

II. Nach erfolgreicher Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie unsere Rücksendeanweisungen.

III. Die Rücksendung erfolgt an folgende Rücksendeadresse:

157 Jackson Ave, Glenside, PA 19038, United States

IV. Senden Sie die Ware gemäß den erhaltenen Rücksendeanweisungen an die angegebene Rücksendeadresse zurück. Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung versenden wir den Ersatzartikel innerhalb von 1–3 Werktagen. Weitere Informationen zu Bearbeitungs- und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

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5. Rückerstattung

Bearbeitung der Rückerstattung

I. Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen.

II. Unabhängig von unserer Bearbeitungszeit erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

III. Je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters kann es nach Veranlassung der Rückerstattung einige Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto gutgeschrieben wird. Sollten Sie den Erstattungsbetrag nach angemessener Zeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

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6. Kostenregelung

Versandkosten

I. Liegt ein Produktmangel vor, einschließlich sichtbarer Transportschäden, Qualitätsmängel, wesentlicher Farbabweichungen, ungewöhnlicher Gerüche oder einer Falschlieferung, übernehmen wir die angemessenen Kosten der Rücksendung sowie – sofern erforderlich – die Versandkosten für einen Ersatzartikel.

II. Erfolgt die Rückgabe oder der Umtausch im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabe- und Umtauschregelung ohne Vorliegen eines Mangels oder ohne Angabe von Gründen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder kein gesetzlicher Anspruch auf Kostenübernahme besteht.

III. Gesetzliche Verbraucherrechte sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Kostenregelung unberührt.

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7. Haftungshinweise

Allgemeine Hinweise

I. Rücksendungen sollten erst nach Genehmigung Ihres Rückgabe- oder Umtauschantrags erfolgen, damit eine ordnungsgemäße Zuordnung und Bearbeitung gewährleistet werden kann.

II. Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig und in einem Zustand zurück, der eine angemessene Prüfung ermöglicht. Die Originalverpackung ist wünschenswert, jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte.

III. Bei Rücksendungen im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabe- und Umtauschregelung empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung oder versichertem Versand, um den Versandweg nachvollziehen zu können. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

IV. Wir behalten uns vor, Rückgaben oder Umtauschanträge im Rahmen dieser freiwilligen Rückgabe- und Umtauschregelung abzulehnen, sofern die Voraussetzungen dieser Richtlinie offensichtlich nicht erfüllt sind. Gesetzliche Verbraucherrechte sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

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8. Kontakt

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgabe- und Umtauschrichtlinie, zu einer Rückgabe, einem Umtausch oder einer Rückerstattung haben, können Sie sich während unserer Geschäftszeiten jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Adresse: 157 Jackson Ave, Glenside, PA 19038, United States

Telefon: +1 (215) 839-2684

E-Mail-Adresse: customer@fieldcroftliving.com

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