Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Besuch bei Fieldcroftliving (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser Unternehmen“ genannt).

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen und Abläufe hinsichtlich der Bearbeitung, des Versands und der Zustellung Ihrer Bestellungen.

Bitte lesen Sie diese Versandrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung in unserem Onlineshop aufgeben.

1. Liefergebiet

Versandregionen

I. Der Versand unserer Produkte erfolgt derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

II. Lieferungen außerhalb Deutschlands oder in andere internationale Regionen sind derzeit nicht verfügbar.

III. Sollte sich unser Versandgebiet zukünftig ändern, werden wir die entsprechenden Informationen rechtzeitig auf unserer Website aktualisieren.

2. Versandkosten und Steuern

Kostenübersicht

I. Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten bereits die gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer.

II. Auch die angegebenen Versandkosten enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Für Lieferungen innerhalb des angegebenen Liefergebiets fallen keine zusätzlichen Steuern oder Einfuhrabgaben an.

III. Ab einem Bestellwert von 349,00 € übernehmen wir die Versandkosten vollständig. Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt in diesem Fall kostenfrei.

IV. Bei Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 349,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 9,90 €.

V. Der vollständige Bestellbetrag wird Ihnen vor Abschluss des Kaufvorgangs transparent angezeigt und umfasst den Warenwert, eventuelle Versandkosten sowie die gesetzliche Umsatzsteuer.

3. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Bearbeitungszeit

I. Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt, sobald die vollständige Zahlung bei uns eingegangen ist.

II. Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

III. Während dieser Zeit erfolgen unter anderem:

Prüfung der Bestellung;
Zusammenstellung der Waren;
Qualitätskontrolle;
sichere Verpackung;
Übergabe an den Versanddienstleister.

IV. Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet.

V. Sollte es aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellvolumens oder anderer nicht vorhersehbarer Ereignisse zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie schnellstmöglich.

4. Lieferzeit

Voraussichtlicher Lieferzeitraum

I. Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Transportdauer üblicherweise etwa 5–8 Werktage.

II. Die gesamte Lieferzeit einschließlich Bearbeitung und Versand beträgt in der Regel etwa 6–11 Werktage.

III. Die angegebenen Lieferzeiten dienen als voraussichtliche Orientierung. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, außergewöhnlicher Wetterbedingungen, behördlicher Maßnahmen oder anderer unvorhersehbarer Umstände können auftreten.

IV. Sollte es ausnahmsweise zu erheblichen Verzögerungen kommen oder ein bestelltes Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, werden wir Sie unverzüglich darüber informieren.

V. Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

5. Versanddienstleister

Durchführung des Versands

I. Für die zuverlässige Zustellung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit erfahrenen Versandpartnern zusammen.

II. Abhängig von Produktgröße, Gewicht und Lieferadresse kann der Versand insbesondere über folgende Versanddienstleister erfolgen:

DHL
UPS
FedEx

III. Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister wird Ihnen in der Versandbestätigung mitgeteilt.

IV. Sollte eine Bestellung aus organisatorischen oder logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet werden, entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

6. Sendungsverfolgung

Status Ihrer Bestellung

I. Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält die verfügbaren Versandinformationen sowie, sofern vorhanden, eine Sendungsverfolgungsnummer.

II. Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über die Funktion „Bestellung verfolgen“ in unserem Onlineshop überprüfen. Hierfür benötigen Sie Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

III. Bitte beachten Sie, dass Trackinginformationen erst verfügbar werden, sobald die Sendung vom Versanddienstleister erstmals registriert wurde.

7. Versandverantwortung und besondere Situationen

Beschädigte oder nicht erhaltene Sendungen

I. Sollten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung sichtbare Beschädigungen an der Verpackung oder Ware feststellen, empfehlen wir Ihnen, diese möglichst umgehend zu dokumentieren und unseren Kundenservice zu kontaktieren.

II. Falls eine Sendung laut Trackingstatus als zugestellt gilt, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, sich schnellstmöglich mit uns in Verbindung zu setzen.

III. Nach Prüfung des Vorgangs unterstützen wir Sie bei der Kommunikation mit dem zuständigen Versanddienstleister und bemühen uns um eine geeignete Lösung.

IV. Bei Verbraucherverträgen tragen wir das Versandrisiko bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an Sie.

Änderungen oder Stornierungen während des Versands

I. Solange eine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, versuchen wir, Änderungs- oder Stornierungswünsche nach Möglichkeit zu berücksichtigen.

II. Sobald die Bestellung verarbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

III. Sollte eine Änderung oder Stornierung noch möglich sein, informieren wir Sie nach erfolgreicher Bearbeitung entsprechend.

IV. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Lieferadresse und Zustellung

I. Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung alle Lieferinformationen sorgfältig und stellen Sie sicher, dass diese vollständig und korrekt angegeben wurden.

II. Verzögerungen oder zusätzliche Kosten aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben, Nichtannahme der Lieferung oder nicht abgeholter Sendungen können entstehen, sofern diese Umstände nicht von uns verursacht wurden.

III. Falls Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler in den Lieferdaten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, versuchen wir, die Angaben entsprechend anzupassen.

IV. Sollte eine Zustellung trotz mehrerer Versuche nicht möglich sein und die Sendung an uns zurückgesendet werden, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu klären.

8. Hinweise zur Warenannahme

Prüfung bei Lieferung

I. Bitte kontrollieren Sie die Verpackung und den Inhalt Ihrer Lieferung möglichst unmittelbar nach Erhalt auf erkennbare Schäden oder Abweichungen.

II. Sollten Artikel fehlen oder Transportschäden festgestellt werden, empfehlen wir Ihnen, entsprechende Fotos anzufertigen und uns zeitnah zu kontaktieren.

III. Wird die Lieferung von einer von Ihnen benannten empfangsberechtigten Person angenommen, gilt die Zustellung grundsätzlich als erfolgt. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

9. Kontakt

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie, Ihrer Bestellung oder dem Versandablauf haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Fieldcroftliving

Adresse:
157 Jackson Ave, Glenside, PA 19038, United States

Telefon:
+1 (215) 839-2684

E-Mail-Adresse:
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Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)