Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Fieldcroftliving (nachfolgend „wir“). Diese Rückerstattungsrichtlinie informiert Sie über die Voraussetzungen, den Ablauf sowie die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen. Bitte lesen Sie diese Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen. Gesetzliche Verbraucherrechte sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Berechtigung
I. Eine Rückerstattung kann erfolgen, wenn eine Rückgabe, eine berechtigte Stornierung oder ein Widerruf gemäß den jeweils geltenden Voraussetzungen genehmigt wurde.
II. Sofern eine Rücksendung erforderlich ist, erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware.
III. Rückerstattungen werden entsprechend den Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie, Stornierungsrichtlinie sowie Widerrufsbelehrung bearbeitet. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
2. Bearbeitung der Rückerstattung
Bearbeitungszeit
I. Nach erfolgreicher Prüfung der Voraussetzungen bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen.
II. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, beginnt die Bearbeitungsfrist nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware.
III. Sobald die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung per E-Mail.
3. Rückerstattungsmethode
Auszahlung
I. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde.
II. Eine Auszahlung auf ein anderes Konto oder über eine abweichende Zahlungsmethode erfolgt grundsätzlich nicht, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
4. Dauer bis zum Zahlungseingang
Gutschrift
I. Nach Bearbeitung der Rückerstattung kann es je nach Bearbeitungsdauer Ihres Kreditinstituts oder Zahlungsdienstleisters einige Werktage dauern, bis der Erstattungsbetrag Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto gutgeschrieben wird.
II. Die tatsächliche Dauer der Gutschrift liegt außerhalb unseres Einflussbereichs und kann je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren.
III. Sollte der Erstattungsbetrag nach angemessener Zeit noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang gemeinsam prüfen können.
5. Umfang der Rückerstattung
Erstattungsbetrag
I. Erstattet werden die von Ihnen geleisteten Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Vorschriften sowie den jeweiligen Voraussetzungen einer genehmigten Rückgabe, Stornierung oder eines wirksamen Widerrufs.
II. Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückerstattung einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung gemäß den Bestimmungen unserer Widerrufsbelehrung.
III. Bei Teilrücksendungen erfolgt die Rückerstattung ausschließlich für die von der genehmigten Rückgabe betroffenen Artikel sowie gegebenenfalls hierfür erstattungsfähige Kosten.
IV. Bereits erfolgte Rückerstattungen schließen eine erneute Erstattung desselben Anspruchs aus.
6. Fälle ohne Rückerstattung
Ausschlüsse
I. Eine Rückerstattung kann abgelehnt werden, wenn die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie, Stornierungsrichtlinie oder Widerrufsbelehrung nicht erfüllt sind, soweit gesetzlich zulässig.
II. Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann sich verzögern, wenn erforderliche Informationen fehlen oder eine notwendige Prüfung der Bestellung beziehungsweise der zurückgesendeten Ware noch nicht abgeschlossen ist.
III. Gesetzliche Verbraucherrechte sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben von diesen Bestimmungen unberührt.
7. Kontakt
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zum Bearbeitungsstand Ihrer Rückerstattung haben, können Sie sich während unserer Geschäftszeiten jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Adresse: 157 Jackson Ave, Glenside, PA 19038, United States
Telefon: +1 (215) 839-2684
E-Mail-Adresse: customer@fieldcroftliving.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)