Stornierungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Fieldcroftliving (nachfolgend „wir“). Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Voraussetzungen, den Ablauf einer Bestellstornierung sowie die anschließende Rückerstattung. Diese Stornierungsrichtlinie gilt ausschließlich für Stornierungen vor dem Versand der Ware. Bitte lesen Sie diese Stornierungsrichtlinie sorgfältig durch.

1. Voraussetzungen für die Stornierung

Stornierungsbedingungen

I. Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versandt oder an den Versanddienstleister übergeben wurden. Wir empfehlen, Stornierungsanfragen so früh wie möglich einzureichen, damit wir diese bestmöglich berücksichtigen können.

II. Wurde eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben oder versandt, ist eine direkte Stornierung der Bestellung in der Regel nicht mehr möglich.

III. Ist eine Stornierung aufgrund des bereits erfolgten Versands nicht mehr möglich, können Sie – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß unserer Widerrufsbelehrung ausüben oder eine Rückgabe entsprechend unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Antrag auf Stornierung

I. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.

II. Nach Eingang Ihres Stornierungsantrags prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung.

III. Kann die Bestellung storniert werden, bestätigen wir Ihnen die Stornierung schnellstmöglich und bearbeiten die Rückerstattung gemäß den geltenden Bestimmungen.

3. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Rückzahlung

I. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde.

II. Wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Stornierung.

III. Je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters kann es einige weitere Werktage dauern, bis der Erstattungsbetrag Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto gutgeschrieben wird. Sollten Sie den Erstattungsbetrag nach angemessener Zeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

IV. Gesetzliche Verbraucherrechte sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

4. Kontakt

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Stornierungsrichtlinie oder zu einer bestehenden Bestellung haben, können Sie sich während unserer Geschäftszeiten jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Adresse: 157 Jackson Ave, Glenside, PA 19038, United States

Telefon: +1 (215) 839-2684

E-Mail-Adresse: customer@fieldcroftliving.com

Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)