Modulares Gartensofa-Set, 3-teilig, aus massivem Akazienholz, L-Form, Graubraun, 210 × 140 × 70 cm

Vielen Dank für Ihren Besuch bei Fieldcroftliving (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser Unternehmen“ genannt).

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen und Abläufe hinsichtlich der Bearbeitung, des Versands und der Zustellung Ihrer Bestellungen.

Bitte lesen Sie diese Versandrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung in unserem Onlineshop aufgeben.

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1. Liefergebiet

Versandregionen

I. Der Versand unserer Produkte erfolgt derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

II. Lieferungen außerhalb Deutschlands oder in andere internationale Regionen sind derzeit nicht verfügbar.

III. Sollte sich unser Versandgebiet zukünftig ändern, werden wir die entsprechenden Informationen rechtzeitig auf unserer Website aktualisieren.

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2. Versandkosten und Steuern

Kostenübersicht

I. Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten bereits die gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer.

II. Auch die angegebenen Versandkosten enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Für Lieferungen innerhalb des angegebenen Liefergebiets fallen keine zusätzlichen Steuern oder Einfuhrabgaben an.

III. Ab einem Bestellwert von 349,00 € übernehmen wir die Versandkosten vollständig. Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt in diesem Fall kostenfrei.

IV. Bei Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 349,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 9,90 €.

V. Der vollständige Bestellbetrag wird Ihnen vor Abschluss des Kaufvorgangs transparent angezeigt und umfasst den Warenwert, eventuelle Versandkosten sowie die gesetzliche Umsatzsteuer.

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3. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Bearbeitungszeit

I. Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt, sobald die vollständige Zahlung bei uns eingegangen ist.

II. Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

III. Während dieser Zeit erfolgen unter anderem:

• Prüfung der Bestellung;

• Zusammenstellung der Waren;

• Qualitätskontrolle;

• sichere Verpackung;

• Übergabe an den Versanddienstleister.

IV. Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet.

V. Sollte es aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellvolumens oder anderer nicht vorhersehbarer Ereignisse zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie schnellstmöglich.

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4. Lieferzeit

Voraussichtlicher Lieferzeitraum

I. Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Transportdauer üblicherweise etwa 5–8 Werktage.

II. Die gesamte Lieferzeit einschließlich Bearbeitung und Versand beträgt in der Regel etwa 6–11 Werktage.

III. Die angegebenen Lieferzeiten dienen als voraussichtliche Orientierung. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, außergewöhnlicher Wetterbedingungen, behördlicher Maßnahmen oder anderer unvorhersehbarer Umstände können auftreten.

IV. Sollte es ausnahmsweise zu erheblichen Verzögerungen kommen oder ein bestelltes Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, werden wir Sie unverzüglich darüber informieren.

V. Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

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5. Versanddienstleister

Durchführung des Versands

I. Für die zuverlässige Zustellung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit erfahrenen Versandpartnern zusammen.

II. Abhängig von Produktgröße, Gewicht und Lieferadresse kann der Versand insbesondere über folgende Versanddienstleister erfolgen:

• DHL

• UPS

• FedEx

III. Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister wird Ihnen in der Versandbestätigung mitgeteilt.

IV. Sollte eine Bestellung aus organisatorischen oder logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet werden, entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

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6. Sendungsverfolgung

Status Ihrer Bestellung

I. Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält die verfügbaren Versandinformationen sowie, sofern vorhanden, eine Sendungsverfolgungsnummer.

II. Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über die Funktion „Bestellung verfolgen“ in unserem Onlineshop überprüfen. Hierfür benötigen Sie Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

III. Bitte beachten Sie, dass Trackinginformationen erst verfügbar werden, sobald die Sendung vom Versanddienstleister erstmals registriert wurde.

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7. Versandverantwortung und besondere Situationen

Beschädigte oder nicht erhaltene Sendungen

I. Sollten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung sichtbare Beschädigungen an der Verpackung oder Ware feststellen, empfehlen wir Ihnen, diese möglichst umgehend zu dokumentieren und unseren Kundenservice zu kontaktieren.

II. Falls eine Sendung laut Trackingstatus als zugestellt gilt, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, sich schnellstmöglich mit uns in Verbindung zu setzen.

III. Nach Prüfung des Vorgangs unterstützen wir Sie bei der Kommunikation mit dem zuständigen Versanddienstleister und bemühen uns um eine geeignete Lösung.

IV. Bei Verbraucherverträgen tragen wir das Versandrisiko bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an Sie.

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Änderungen oder Stornierungen während des Versands

I. Solange eine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, versuchen wir, Änderungs- oder Stornierungswünsche nach Möglichkeit zu berücksichtigen.

II. Sobald die Bestellung verarbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

III. Sollte eine Änderung oder Stornierung noch möglich sein, informieren wir Sie nach erfolgreicher Bearbeitung entsprechend.

IV. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

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Lieferadresse und Zustellung

I. Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung alle Lieferinformationen sorgfältig und stellen Sie sicher, dass diese vollständig und korrekt angegeben wurden.

II. Verzögerungen oder zusätzliche Kosten aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben, Nichtannahme der Lieferung oder nicht abgeholter Sendungen können entstehen, sofern diese Umstände nicht von uns verursacht wurden.

III. Falls Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler in den Lieferdaten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, versuchen wir, die Angaben entsprechend anzupassen.

IV. Sollte eine Zustellung trotz mehrerer Versuche nicht möglich sein und die Sendung an uns zurückgesendet werden, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu klären.

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8. Hinweise zur Warenannahme

Prüfung bei Lieferung

I. Bitte kontrollieren Sie die Verpackung und den Inhalt Ihrer Lieferung möglichst unmittelbar nach Erhalt auf erkennbare Schäden oder Abweichungen.

II. Sollten Artikel fehlen oder Transportschäden festgestellt werden, empfehlen wir Ihnen, entsprechende Fotos anzufertigen und uns zeitnah zu kontaktieren.

III. Wird die Lieferung von einer von Ihnen benannten empfangsberechtigten Person angenommen, gilt die Zustellung grundsätzlich als erfolgt. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

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9. Kontakt

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie, Ihrer Bestellung oder dem Versandablauf haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Fieldcroftliving

Adresse:
157 Jackson Ave, Glenside, PA 19038, United States

Telefon:
+1 (215) 839-2684

E-Mail-Adresse:
customer@fieldcroftliving.com

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Fieldcroftliving (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser Unternehmen“ genannt).

Mit dieser Rückgabe- und Umtauschrichtlinie informieren wir Sie über die Bedingungen, den Ablauf sowie die Bearbeitungszeiten für Rückgaben, Umtausche und damit verbundene Rückerstattungen.

Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beschreibt ausschließlich unsere freiwillig angebotenen Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten. Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Gesetzliche Verbraucherrechte sowie gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

Bitte lesen Sie diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen.

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1. Frist für Rückgabe und Umtausch

Gültigkeitsdauer

I. Im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabe- und Umtauschregelung können Sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch einreichen.

II. Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht erhalten Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

III. Die genannte Frist gilt ausschließlich für unsere freiwilligen Rückgabe- und Umtauschleistungen. Gesetzliche Rechte, insbesondere Verbraucherrechte und Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.

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2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Mögliche Rückgabegründe

I. Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann insbesondere erfolgen, wenn:

• die erhaltene Ware sichtbare Schäden oder Transportschäden aufweist;

• ein Qualitätsmangel vorliegt, der die normale Nutzung des Produkts beeinträchtigt;

• erhebliche Farbabweichungen, ungewöhnliche Gerüche oder vergleichbare Qualitätsprobleme festgestellt werden;

• ein anderer Artikel geliefert wurde als der ursprünglich bestellte.

II. Darüber hinaus können Sie im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabe- und Umtauschregelung innerhalb der angegebenen Frist auch ohne Angabe eines besonderen Grundes eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

III. Gesetzliche Ansprüche aufgrund von Mängeln oder sonstige gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben von diesen Regelungen unberührt.

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3. Ablauf einer Rückgabe

Verfahren bei Rücksendungen

I. Bitte kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns folgende Informationen mit:

• Ihre Bestellnummer;

• den Grund für die Rückgabe;

• gegebenenfalls aussagekräftige Fotos oder Videos zur Dokumentation des Problems.

II. Nach Eingang und Prüfung Ihres Antrags informieren wir Sie über das Ergebnis. Wird Ihre Rückgabe genehmigt, erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeinformationen.

III. Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:

157 Jackson Ave, Glenside, PA 19038, United States

Sofern erforderlich, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung oder informieren Sie über die weiteren Schritte der Rücksendung.

IV. Nach Eingang der zurückgesendeten Ware führen wir innerhalb von 1–3 Werktagen eine Prüfung durch. Nach erfolgreicher Bestätigung der Rückgabe erfolgt die Rückerstattung entsprechend unserer Rückerstattungsrichtlinie.

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4. Ablauf eines Umtauschs

Verfahren bei Ersatzlieferungen

I. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für den Umtausch sowie gegebenenfalls unterstützende Fotos oder Videos.

II. Nach Prüfung und Genehmigung Ihres Antrags erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen.

III. Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:

157 Jackson Ave, Glenside, PA 19038, United States

IV. Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware versenden wir den Ersatzartikel in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Weitere Informationen zu Versandabläufen und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

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5. Rückerstattung

Bearbeitung von Erstattungen

I. Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

II. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben, sofern keine abweichende Vereinbarung mit Ihnen getroffen wurde.

III. Die tatsächliche Gutschrift des Erstattungsbetrags kann abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters mehrere weitere Werktage in Anspruch nehmen.

IV. Sollten Sie die Rückerstattung nach einer angemessenen Bearbeitungszeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

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6. Kostenregelung

Übernahme von Rücksendekosten

I. Bei Produktmängeln, einschließlich Transportschäden, Qualitätsproblemen, erheblichen Farbabweichungen, ungewöhnlichen Gerüchen oder Falschlieferungen, übernehmen wir die angemessenen Kosten der Rücksendung sowie gegebenenfalls die Versandkosten für einen Ersatzartikel.

II. Erfolgt eine Rückgabe oder ein Umtausch im Rahmen unserer freiwilligen Regelung ohne Vorliegen eines Mangels oder ohne besonderen Grund, tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern keine andere Vereinbarung besteht oder gesetzliche Vorschriften eine Kostenübernahme vorsehen.

III. Gesetzliche Verbraucherrechte und Gewährleistungsansprüche bleiben hiervon unberührt.

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7. Hinweise zur Haftung und Rücksendung

Wichtige Hinweise

I. Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Ihr Rückgabe- oder Umtauschantrag von uns bestätigt wurde. Dies ermöglicht eine korrekte Zuordnung und schnellere Bearbeitung.

II. Die zurückgesendete Ware sollte möglichst vollständig und in einem Zustand sein, der eine ordnungsgemäße Prüfung ermöglicht. Die Verwendung der Originalverpackung wird empfohlen, ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.

III. Bei freiwilligen Rückgaben oder Umtauschen empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung oder Versicherung, damit der Versandweg nachvollziehbar bleibt.

IV. Wir behalten uns vor, Anträge im Rahmen dieser freiwilligen Rückgabe- und Umtauschregelung abzulehnen, wenn die Voraussetzungen dieser Richtlinie offensichtlich nicht erfüllt sind.

Gesetzliche Verbraucherrechte sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

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8. Kontakt

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgabe- und Umtauschrichtlinie, zu einer Rücksendung, einem Umtausch oder einer Rückerstattung haben, können Sie sich während unserer Geschäftszeiten an unseren Kundenservice wenden.

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