Versand
Vielen Dank für Ihren Besuch bei Fieldcroftliving (nachfolgend „wir“). Diese Versandrichtlinie erläutert die Bedingungen für die Bearbeitung, den Versand und die Lieferung Ihrer Bestellungen. Bitte lesen Sie diese Versandrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
1. Liefergebiet
Liefergebiet
I. Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
II. Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht angeboten.
III. Sollte sich unser Liefergebiet künftig ändern, werden die entsprechenden Informationen rechtzeitig auf unserer Website veröffentlicht.
2. Versandkosten und Steuern
Versandkosten und Mehrwertsteuer
I. Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
II. Die Versandkosten verstehen sich ebenfalls einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Im Rahmen der Lieferung fallen keine zusätzlichen Steuern oder Abgaben an.
III. Ab einem Bestellwert von 349,00 € erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
IV. Bei einem Bestellwert unter 349,00 € berechnen wir eine pauschale Versandkostengebühr in Höhe von 9,90 €.
V. Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird Ihnen während des Bestellvorgangs transparent angezeigt und umfasst den Warenwert, die Versandkosten sowie die gesetzliche Umsatzsteuer.
3. Bearbeitungszeit
Bearbeitungsdauer
I. Die Bearbeitungsfrist beginnt nach Eingang der vollständigen Zahlung.
II. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
III. Die Bearbeitung umfasst die Bestellprüfung, Kommissionierung, Qualitätskontrolle, Verpackung sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.
IV. Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächstfolgenden Werktag bearbeitet.
V. Sollte es aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens oder anderer unvorhersehbarer Umstände zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie unverzüglich darüber informieren.
4. Lieferzeit
Voraussichtliche Lieferdauer
I. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5–8 Werktage.
II. Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit einschließlich Bearbeitung beträgt in der Regel 6–11 Werktage.
III. Die angegebenen Lieferzeiten stellen voraussichtliche Lieferfristen dar. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, ungünstiger Wetterbedingungen, behördlicher Maßnahmen oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse können im Einzelfall auftreten.
IV. Sollte sich die Lieferung ausnahmsweise erheblich verzögern oder ein bestellter Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein, werden wir Sie unverzüglich informieren.
V. Gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
5. Versanddienstleister
Versand
I. Für die Zustellung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen.
II. Je nach Größe, Gewicht oder Lieferort Ihrer Bestellung erfolgt der Versand über DHL, UPS oder FedEx.
III. Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister wird Ihnen in der Versandbestätigung mitgeteilt.
IV. Sollte eine Bestellung aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet werden, entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
6. Sendungsverfolgung
Bestellstatus
I. Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält Ihre Bestellnummer, Informationen zum Versanddienstleister sowie – sofern verfügbar – die Sendungsverfolgungsnummer.
II. Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit auf der Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen. Hierfür benötigen Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer.
III. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung erst aktualisiert wird, nachdem das Paket erstmals durch den Versanddienstleister erfasst wurde.
7. Versand und Verantwortlichkeit
Beschädigte oder verlorene Sendungen
I. Sollten Sie bei Erhalt Ihrer Lieferung offensichtliche Transportschäden feststellen, empfehlen wir Ihnen, diese möglichst zeitnah zu dokumentieren und uns unverzüglich zu kontaktieren.
II. Sollte eine Sendung laut Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt werden, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, sich schnellstmöglich mit uns in Verbindung zu setzen.
III. Nach Prüfung des Sachverhalts unterstützen wir Sie bei der Klärung mit dem jeweiligen Versanddienstleister und bemühen uns um eine angemessene Lösung. Gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
IV. Bei Verbraucherverträgen tragen wir das Versandrisiko bis zur Übergabe der Ware an Sie.
Änderungen oder Stornierungen während des Versands
I. Solange sich eine Bestellung noch nicht in Bearbeitung befindet, können Änderungs- oder Stornierungsanfragen nach Möglichkeit berücksichtigt werden.
II. Sobald die Bestellung bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.
III. Sofern eine Änderung oder Stornierung noch durchgeführt werden kann, informieren wir Sie nach erfolgreicher Bearbeitung entsprechend.
IV. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Lieferadresse und Zustellverantwortung
I. Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sämtliche Lieferdaten sorgfältig auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
II. Verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben, nicht erreichbarer Empfänger, Annahmeverweigerung oder nicht abgeholter Sendungen, soweit wir diese Umstände nicht zu vertreten haben, können zusätzliche Versandkosten verursachen.
III. Sollte Ihnen nach Abschluss der Bestellung ein Fehler in den Lieferdaten auffallen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Sofern sich die Bestellung noch nicht in Bearbeitung befindet, werden wir versuchen, die Angaben entsprechend zu aktualisieren.
IV. Kann eine Sendung nach mehreren Zustellversuchen nicht zugestellt werden und an uns zurückgesendet werden, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen gemeinsam abzustimmen.
8. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Warenannahme
I. Bitte überprüfen Sie die Verpackung sowie den Inhalt Ihrer Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf offensichtliche Schäden oder Unstimmigkeiten.
II. Sollten Artikel fehlen oder während des Transports beschädigt worden sein, empfehlen wir Ihnen, aussagekräftige Fotos anzufertigen und uns möglichst zeitnah zu kontaktieren, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
III. Erfolgt die Annahme der Lieferung durch eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person, gilt die Lieferung grundsätzlich als erfolgt. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
9. Kontakt
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie, zu Ihrer Bestellung oder zum Versand haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Adresse: 157 Jackson Ave, Glenside, PA 19038, United States
Telefon: +1 (215) 839-2684
E-Mail-Adresse: customer@fieldcroftliving.com
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